Mais de 25 anos conectando pessoas aos caminhos do DF.
Quem somos
Com mais de 25 anos de atuação no transporte público coletivo do Distrito Federal, a COOBRATAETE iniciou suas operações no ano 2000. Constituída originalmente como cooperativa de transportadores autônomos, é hoje empresa de transporte e permissionária do serviço, por contrato firmado com a Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade do Distrito Federal.
Hoje são 50 veículos operando 17 linhas, com uma equipe de mais de duzentos profissionais entre motoristas, cobradores, despachantes, manutenção e administração, que realiza diariamente as viagens programadas pelo órgão gestor.
A COOBRATAETE é uma empresa que se destaca pelo fiel cumprimento dos horários e pelo cuidado com quem transporta, em especial com a pessoa idosa. Nosso quadro é formado por profissionais experientes, que atendem a população do Distrito Federal com segurança, pontualidade, educação e respeito.
Missão
Transportar passageiros com segurança e pontualidade, respeitando cada pessoa que embarca, com atenção especial ao passageiro idoso, e cumprir fielmente o contrato de permissão firmado com o Distrito Federal e as normas do sistema de transporte público coletivo.
Visão
Ser reconhecida pelo passageiro como a empresa que cumpre o horário e trata bem quem embarca, e pelo Poder Público pela correção com que executa o contrato.
Valores
- Segurança. A segurança do passageiro orienta cada decisão da operação, da inspeção do veículo antes da saída à conduta do condutor na via.
- Pontualidade. Cumprimos fielmente os horários, a linha e o itinerário autorizados. O horário publicado é um compromisso com quem organiza o dia em função dele, e a sua perda é tratada como falha a ser corrigida.
- Respeito à pessoa idosa. O passageiro idoso é atendido com prioridade, paciência e cortesia, do embarque ao desembarque. Esse é um compromisso permanente da empresa e tema fixo na formação das nossas equipes.
- Respeito a todos. Atendemos os passageiros com cordialidade e sem distinção de qualquer natureza, mesmo sob pressão ou em situação de conflito.
- Acessibilidade. Asseguramos o assento preferencial, o uso do elevador ou da rampa e o tempo necessário para o embarque e a acomodação de pessoa idosa, gestante, com criança de colo ou com deficiência.
- Integridade. Mantemos relação formal e documentada com o Poder Público, prestamos informação conferida e executamos o contrato nos termos em que foi firmado.
- Valorização da equipe. Investimos em capacitação e em boas condições de trabalho, porque é a nossa equipe que representa a empresa diante do passageiro.
Frota
A frota é renovada de forma continuada, em conformidade com a idade média e os padrões técnicos exigidos pelo órgão gestor. Em 2025 foram incorporados 16 veículos, com a correspondente ampliação da outorga, elevando a frota contratada a 50 veículos.
A manutenção é preventiva e programada, com inspeção dos veículos antes da liberação para a operação. Nenhum veículo sai para a linha sem a manutenção concluída e registrada.
Estrutura
A empresa dispõe de garagem própria, com oficina, almoxarifado de peças, abastecimento e área de estacionamento da frota, e de setor de tráfego responsável pela escala, pelo despacho e pelo acompanhamento das viagens.
A estrutura administrativa compreende a Diretoria, a Gerência de Tráfego, a Gerência de Manutenção e Garagem, a área administrativo-financeira e o Encarregado de Integridade, este vinculado diretamente à Diretoria. O organograma completo, datado e assinado, está disponível na área Integridade deste sítio.
Sistema de gestão ITS
A operação é monitorada por sistema ITS (Intelligent Transportation System), que acompanha a frota em tempo real e registra cada viagem realizada.
O sistema permite verificar a posição dos veículos ao longo do itinerário, confrontar as viagens programadas com as efetivamente executadas, acompanhar o cumprimento dos horários e a quilometragem percorrida, identificar atrasos e interrupções no momento em que ocorrem e integrar essas informações às da bilhetagem eletrônica.
Com isso, o setor de tráfego atua durante a operação, e não apenas depois dela: a falha é identificada no mesmo dia, a causa é apurada e a correção é adotada. Os registros do sistema sustentam os relatórios prestados ao órgão gestor e a apuração de qualquer ocorrência comunicada por passageiro.
Desempenho operacional
O fiel cumprimento dos horários é o nosso principal indicador de qualidade. A COOBRATAETE mantém elevado índice de cumprimento das viagens programadas e dos horários autorizados, aferido pelo órgão gestor do sistema de transporte.
O acompanhamento é diário, com registro das viagens realizadas, das ocorrências e das causas de eventual interrupção, e a comunicação ao órgão gestor é feita por canal formal, com guarda do comprovante.
Respeito à pessoa idosa
A pessoa idosa tem direito ao transporte público e ao tratamento digno em cada viagem, e a COOBRATAETE assume isso como compromisso expresso.
Nossas equipes são orientadas a aguardar o embarque e o desembarque sem pressa, a aguardar a acomodação antes de iniciar o movimento do veículo, a assegurar o assento preferencial e a prestar o auxílio necessário, inclusive com o acionamento do elevador ou da rampa de acessibilidade. A gratuidade garantida por lei é assegurada sem qualquer constrangimento ao seu titular.
O tema integra o treinamento de admissão e a reciclagem anual de motoristas e cobradores, e qualquer falha nesse atendimento pode ser comunicada pelo canal de denúncias, com apuração e resposta ao usuário.
Política de Qualidade
Transportar com segurança e pontualidade; tratar com respeito cada passageiro, em especial a pessoa idosa e a pessoa com deficiência; executar fielmente o contrato de permissão e as normas do sistema de transporte; manter equipe capacitada; e aperfeiçoar continuamente os processos a partir das falhas identificadas e das manifestações recebidas dos usuários.